# Aplikacja Fabryki Norblina — instrukcja dla użytkowników Instrukcja dla osób odwiedzających Fabrykę Norblina. Opisuje zakładanie konta, ustawienia profilu oraz obsługę parkingu w aplikacji mobilnej. # 1. Konto ## 1.1. Aplikacja przed zalogowaniem Aplikację można przeglądać bez zakładania konta. Zaraz po instalacji widzisz aktualności, informacje o obiekcie i ofertę najemców. Bez logowania dostępne są sekcje **Budynek**, **Dla dzieci** oraz **Wydarzenia**, a na górze ekranu baner z bieżącą informacją od zarządcy. Dolny pasek nawigacji ma wtedy trzy pozycje: **Główna**, **Hub** i **Zaloguj się**. Po zalogowaniu pojawia się dodatkowo sekcja **Szybki dostęp** z kafelkiem **Parking**, a w sekcji **Budynek** przybywa pozycja **Parking rowerowy**. Pozycja **Zaloguj się** znika z dolnego paska. > Konto potrzebne jest przede wszystkim po to, żeby korzystać z parkingu — dodać samochód, sprawdzić opłatę i zapłacić z telefonu. ## 1.2. Logowanie 1. Naciśnij **Zaloguj się** w prawej części dolnego paska. 2. Wpisz **adres e-mail** podany przy rejestracji. 3. Wpisz **hasło**. Ikona oka po prawej stronie pola pozwala podejrzeć wpisywane znaki. 4. Naciśnij **Zaloguj się**. Przycisk **Zaloguj się** pozostaje wyszarzony, dopóki oba pola nie zostaną wypełnione — dopiero wtedy staje się aktywny. Po poprawnym zalogowaniu aplikacja wyświetla ekran z logo Fabryki Norblina i komunikatem *„Przygotowujemy aplikację…”*. Trwa to kilka sekund, po czym otwiera się ekran główny z odblokowanymi funkcjami. Na ekranie logowania, pod przyciskiem **Zarejestruj się**, wyświetlany jest numer wersji aplikacji, na przykład **v3.0.5-60**. > Numer wersji przydaje się przy zgłaszaniu problemu do obsługi. Warto go podać w wiadomości — pozwala ustalić, czy usterka dotyczy aktualnego wydania aplikacji. Z ekranu logowania prowadzą też dwa odnośniki: **Zapomniałeś hasła** oraz **Zarejestruj się**. ## 1.3. Rejestracja Rejestracja składa się z trzech kroków: wypełnienia formularza, potwierdzenia numeru telefonu kodem SMS oraz akceptacji zgód. ### Krok 1 — dane konta 1. Na ekranie logowania naciśnij **Zarejestruj się**. 2. Wypełnij formularz **Utwórz swoje konto**. 3. Naciśnij **Dalej**. | Pole | Uwagi | |—|—| | Imię | — | | Nazwisko | — | | Adres e-mail | Posłuży jako login | | Numer telefonu | Prefiks kraju wybiera się z listy, domyślnie +48. Na ten numer przyjdzie kod potwierdzający | | Hasło | Ikona oka pozwala podejrzeć wpisywane znaki | | Powtórz hasło | Musi być zgodne z polem powyżej | Oba pola z hasłem podświetlają się na zielono, gdy wpisana treść spełnia wymagania. To jedyna informacja zwrotna — aplikacja nie wyświetla listy warunków, jakie hasło musi spełnić. Pod formularzem znajduje się odnośnik **Zaloguj się** dla osób, które mają już konto. ### Krok 2 — potwierdzenie numeru telefonu Po wysłaniu formularza otwiera się ekran **Potwierdź swój numer**. Na podany numer przychodzi SMS od nadawcy **YBA** z ośmiocyfrowym kodem. 1. Przepisz kod w pole **Kod**. Na iPhonie klawiatura sama podpowiada kod nad przyciskami — wystarczy go dotknąć. 2. Naciśnij **Dalej**. Pod polem odlicza się czas do momentu, w którym można poprosić o nowy kod. Jeżeli SMS nie dotarł, poczekaj na koniec odliczania i wyślij kod ponownie. > Jeśli wiadomość nie przychodzi mimo kilku prób, najczęstszą przyczyną jest literówka w numerze. Wróć do formularza i sprawdź, czy numer jest poprawny wraz z prefiksem kraju. ### Krok 3 — zgody i regulaminy Po potwierdzeniu numeru aplikacja przygotowuje konto, a następnie wyświetla listę zgód i regulaminów: | Pozycja | Czego dotyczy | |—|—| | Regulamin aplikacji mobilnej „Fabryka Norblina” | Zasady korzystania z aplikacji wraz z polityką prywatności | | Klauzula informacyjna | Informacja o administratorze danych — ARTN Sp. z o.o. | | Regulamin marketplace | Zasady zakupów w aplikacji | | Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach handlowych i marketingowych | Zgoda marketingowa | | Zgoda na przetwarzanie danych — SMS | Informacje handlowe wysyłane SMS-em | | Zgoda na przetwarzanie danych — powiadomienia PUSH | Informacje handlowe wysyłane jako powiadomienia w telefonie | Przy każdej pozycji widnieje skrót treści oraz odnośnik **Zobacz pełną treść**. Zaznacz wybrane pozycje i naciśnij **Zaakceptuj**. > Zgody marketingowe — SMS, PUSH i cele handlowe — są dobrowolne. Możesz założyć konto bez nich i korzystać z parkingu; służą wyłącznie do otrzymywania informacji o wydarzeniach i ofertach. Po zaakceptowaniu aplikacja ponownie wyświetla ekran **Przygotowujemy aplikację…**, a następnie otwiera ekran główny z odblokowanymi funkcjami. Konto jest gotowe — nie trzeba dodatkowo potwierdzać adresu e-mail. ## 1.4. Odzyskiwanie hasła 1. Na ekranie logowania naciśnij **Zapomniałeś hasła**. 2. Wpisz adres e-mail swojego konta i naciśnij **Dalej**. 3. Wpisz **nowe hasło** i powtórz je w drugim polu. Oba pola podświetlają się na zielono, gdy hasło spełnia wymagania. Naciśnij **Zmień**. 4. Na ekranie **Potwierdź zmiany** przepisz ośmiocyfrowy kod i naciśnij **Dalej**. Aplikacja wraca na ekran logowania. Zaloguj się nowym hasłem — zmiana hasła nie loguje automatycznie. **Skąd wziąć kod** | Twoje konto | Gdzie przyjdzie kod | |—|—| | Ma przypisany numer telefonu | SMS od nadawcy **YBA** | | Nie ma numeru telefonu | Wiadomość e-mail **„Twój kod weryfikacyjny”** od nadawcy **Fabryka Norblina – YBA** | Konta zakładane samodzielnie w aplikacji zawsze mają numer telefonu, bo jest wymagany przy rejestracji. Kod przychodzi więc SMS-em. Na iPhonie kod można wstawić jednym dotknięciem podpowiedzi nad klawiaturą — działa to zarówno dla SMS-a, jak i dla wiadomości e-mail. Pod polem z kodem odlicza się czas do momentu, w którym można poprosić o nową wiadomość. > Jeżeli SMS nie przychodzi, sprawdź skrzynkę pocztową. Ekran z polem na kod wygląda tak samo niezależnie od tego, czy kod poszedł SMS-em, czy mailem, więc łatwo czekać nie tam, gdzie trzeba. > Kod jest jednorazowy i nikt z obsługi obiektu nigdy o niego nie poprosi. Jeżeli zmieniłeś numer telefonu i nie masz już dostępu do starego, skontaktuj się z obsługą obiektu — samodzielne odzyskanie hasła nie będzie możliwe. # 2. Profil Ustawienia konta znajdują się pod ikoną menu w lewym górnym rogu ekranu głównego. Menu zawiera cztery pozycje: **Profil**, **Kontakt**, **Zgody** oraz **Wylogowanie**. Na dole menu wyświetlany jest numer wersji aplikacji. Po wybraniu **Profilu** otwiera się ekran z Twoim imieniem i pierwszą literą nazwiska oraz zdjęciem profilowym. Poniżej znajdują się pozycje: | Pozycja | Do czego służy | |—|—| | Dane osobiste | Imię, nazwisko i adres e-mail | | Zmień hasło | Ustawienie nowego hasła | | Numer telefonu | Dodanie lub zmiana numeru | | Dane do faktury | Dane potrzebne do faktury za parking | | Wylogowanie | Zamknięcie sesji | Na dole ekranu znajduje się przycisk **Usuń konto**. > Zgody marketingowe zaakceptowane przy rejestracji zmienia się w osobnej pozycji menu — **Zgody**, a nie w Profilu. ## 2.1. Dane osobowe 1. Otwórz menu i wybierz **Profil**. 2. Naciśnij **Dane osobiste**. 3. Zmień wybrane pola: **Imię**, **Nazwisko**, **Adres e-mail**. 4. Naciśnij **Zaktualizuj**. Przycisk **Anuluj** pod spodem oraz ikona **X** w lewym górnym rogu zamykają ekran bez zapisania zmian. > Adres e-mail jest jednocześnie loginem do aplikacji. Po jego zmianie logujesz się już nowym adresem. ## 2.2. Zdjęcie profilowe Zdjęcie nie ma osobnej pozycji na liście — zmienia się je, dotykając awatara w prawym górnym rogu ekranu **Profil**. 1. Otwórz **Profil** i naciśnij okrągły awatar w prawym górnym rogu. 2. Na ekranie **Zdjęcie profilowe** naciśnij ikonę ołówka przy zdjęciu. 3. Przy pierwszym użyciu telefon zapyta o dostęp do zdjęć. Wybierz **Allow Full Access**, żeby przeglądać całą bibliotekę, albo **Limit Access…**, żeby udostępnić tylko wybrane zdjęcia. 4. Wskaż zdjęcie z biblioteki. 5. Ustaw kadr — zdjęcie można przesuwać i skalować w obrębie ramki. Naciśnij **Wybierz**. 6. Wróć na ekran **Zdjęcie profilowe** i naciśnij **Zaktualizuj**. Pojawia się komunikat **„Dane zostały pomyślnie zmienione”**. Naciśnij **Wróć** — nowe zdjęcie widnieje już przy Twoim imieniu. Przycisk **Zaktualizuj** pozostaje wyszarzony, dopóki nie wybierzesz zdjęcia. **Anuluj** oraz ikona **X** zamykają ekran bez zapisania. > Okno z pytaniem o dostęp do zdjęć pochodzi od systemu telefonu, nie od aplikacji, dlatego jego przyciski mogą być po angielsku. Jeżeli wybierzesz **Don’t Allow**, zdjęcia nie da się ustawić — zgodę można później zmienić w ustawieniach telefonu. ## 2.3. Numer telefonu *[do uzupełnienia]* ## 2.4. Zmiana hasła *[do uzupełnienia]* ## 2.5. Dane do faktury *[do uzupełnienia]* ## 2.6. Usunięcie konta *[do uzupełnienia]* # 3. Parking ## 3.1. Jak działa parking w aplikacji *[do uzupełnienia]* ## 3.2. Dodanie samochodu *[do uzupełnienia]* ## 3.3. Edycja i usunięcie samochodu *[do uzupełnienia]* ## 3.4. Wolne miejsca *[do uzupełnienia]* ## 3.5. Cennik *[do uzupełnienia]* ## 3.6. Płatność *[do uzupełnienia]* ## 3.7. Faktury i historia *[do uzupełnienia]* # 4. Najczęstsze problemy *[do uzupełnienia]* # Do uzupełnienia Materiał roboczy, do usunięcia przed publikacją. ## Pytania otwarte 1. **Błędne dane logowania** — brak zrzutu; do udokumentowania treść komunikatu i to, czy aplikacja rozróżnia błędny adres od błędnego hasła. 2. **Konto nieaktywne lub usunięte** — co widzi użytkownik przy próbie zalogowania. 3. **Które zgody są obowiązkowe** — na zrzutach część pozycji jest zaznaczona, część nie. Do potwierdzenia, czy przycisk **Zaakceptuj** działa bez zaznaczenia regulaminu i klauzuli informacyjnej. 4. **Zajęty adres e-mail lub numer telefonu** — jaki komunikat pojawia się przy próbie rejestracji na dane, które już istnieją w systemie. 5. **Wymagania wobec hasła** — pola podświetlają się na zielono, ale aplikacja nie podaje reguł. Do ustalenia: minimalna długość, wymagane znaki. 6. **Niezgodne hasła** — jak wygląda pole **Powtórz hasło**, gdy treść się różni. 7. **Błędny kod** — treść komunikatu oraz to, czy liczba prób jest ograniczona. 8. **Ważność kodu** — po jakim czasie kod wygasa i co widzi użytkownik po jego przekroczeniu. 9. **Nowa wersja regulaminu** — czy przy zmianie dokumentu aplikacja prosi o ponowną akceptację przy najbliższym uruchomieniu. 10. **Wygaśnięcie sesji** — czy użytkownik pozostaje zalogowany na stałe, czy po jakimś czasie musi logować się ponownie. 11. **Powrót po zalogowaniu** — czy aplikacja wraca na ekran główny, czy do miejsca, z którego użytkownik wszedł w logowanie. 12. **Logowanie biometryczne** — czy aplikacja obsługuje odcisk palca lub rozpoznawanie twarzy. 13. **Zakładka Hub** — co zawiera i czy różni się dla konta zalogowanego. 14. **Pozycja Kontakt w menu** — co zawiera; do udokumentowania albo do pominięcia. 15. **Zmiana adresu e-mail** — czy wymaga potwierdzenia kodem, skoro adres jest loginem. Do udokumentowania również komunikat przy próbie wpisania adresu zajętego przez inne konto. 16. **Usunięcie zdjęcia profilowego** — na ekranie **Zdjęcie profilowe** nie ma przycisku usuwania. Do ustalenia, czy da się wrócić do awatara zastępczego bez wgrywania innego zdjęcia. 17. **Konta bez numeru telefonu** — w jakich sytuacjach powstają, skoro przy samodzielnej rejestracji numer jest wymagany. 18. **Nieistniejący adres e-mail przy odzyskiwaniu hasła** — co pokazuje aplikacja i czy ujawnia, że konto nie istnieje. 19. **Pozostałe kafle** — Ładowarki Greenway, Office Doctor, Parking rowerowy, Art Box, Kino KinoGram, Smart Kids Planet, Karuzela. Do ustalenia, czy wchodzą do instrukcji, czy są tylko odnośnikami do stron najemców. ## Usterki interfejsu – Dolny pasek nawigacji **nakłada się na treść ekranu**. Na ekranie niezalogowanym zasłania kafel w sekcji **Wydarzenia**, na zalogowanym — podpisy kafli w sekcji **Dla dzieci**. Brakuje dolnego marginesu przewijanej zawartości. – Odnośnik **„Zapomniałeś hasła”** nie ma znaku zapytania ani kropki. Powinno brzmieć „Zapomniałeś hasła?” albo „Nie pamiętam hasła”. – Błędna odmiana liczebnika w odliczaniu kodu SMS: **„Wyślij ponownie za 25 sekundy”**, **„za 29 sekundy”**, **„za 26 sekundy”**. Poprawnie: **sekund**. Forma „sekundy” jest właściwa tylko dla 2, 3 i 4 oraz liczb kończących się na te cyfry. Błąd występuje zarówno przy rejestracji, jak i przy zmianie hasła. – Dwa różne ekrany noszą ten sam tytuł **„Zmiana hasła”** — jeden prosi o adres e-mail, drugi o nowe hasło. Pierwszy lepiej nazwać „Odzyskiwanie hasła”. – Aplikacja nie informuje, **którym kanałem wysłano kod**. Ekran „Potwierdź zmiany” wygląda identycznie przy SMS-ie i przy e-mailu, więc użytkownik bez numeru telefonu czeka na wiadomość, która nie przyjdzie. – Ekrany odzyskiwania hasła mają w nagłówku napis **„Logowanie”**, mimo że użytkownik nie loguje się, tylko zmienia hasło. – **Wylogowanie występuje w dwóch miejscach** — w menu głównym i w Profilu. Jedno z nich jest zbędne. – Po zapisaniu zdjęcia profilowego aplikacja wyświetla komunikat **„Dane zostały pomyślnie zmienione”** — ogólny, mimo że ekran nosi tytuł „Zdjęcie profilowe”. Trafniej brzmiałoby „Zdjęcie zostało zmienione”. – Menu pod ikoną w lewym górnym rogu nie ma tytułu ani nazwy zalogowanego użytkownika. Nazwa pojawia się dopiero po wejściu w **Profil**, więc z poziomu menu nie widać, na którym koncie się pracuje. – Brak informacji o wymaganiach wobec hasła. Zielone podświetlenie pola informuje, że warunki zostały spełnione, ale użytkownik nie wie jakie — przy nieudanej próbie musi zgadywać. – Nadawcą SMS-a z kodem jest **YBA**, podczas gdy cała aplikacja występuje pod marką Fabryki Norblina. Dla użytkownika nazwa jest obca i może zostać wzięta za wiadomość niechcianą. Wiadomość e-mail z kodem jest podpisana poprawnie — **Fabryka Norblina – YBA** — więc wystarczy ujednolicić nadawcę SMS-a z tym wzorem.